Kargo politikası

Bu Kargo Politikası ("Politika"), Truva Ticaret tarafından işletilen web sitesi kullanıcılarına kargo ve teslimat hizmetleri hakkında bilgi vermek için tasarlanmıştır.

Teslimat Süresi

• Ürünlerimizin teslimat süresi siparişinizi ve teslimat adresinizi içeren faktörlere bağlı olarak değişebilir. Genel olarak, siparişlerinizi 12:00'a kadar verilen siparişler için AYNI GÜN sonraki siparişler ertesi gün içinde teslim etmeye çalışıyoruz.
• Lütfen, özel siparişler, tatil dönemleri ve beklenmedik durumlar gibi faktörlerin teslimat süresini etkileyebileceğini unutmayın.

Kargo Ücretleri

• Truva Ticaret, siparişin miktarına, teslimat adresine ve seçilen teslimat yöntemine göre değişen kargo ücretleri uygulayabilir.
• Sipariş esnasında ücretsiz kargo ya da ürüne göre ödemeniz gereken kargo tutarı belirtilmekte ve sipariş sırasında kargo ücretini ödemeniz gerekmektedir.
• Kapıda ödeme seçeneğimiz mevcut değildir.
• Ücretsiz kargo promosyonlarını veya indirimleri belirli sipariş miktarlarını veya koşulları karşılayan müşterilere sunabiliriz.

Kargo Yöntemleri

• Truva Ticaret, siparişinizi en iyi ve en güvenilir kargo yöntemi ile teslim etmek için çalışmaktadır. Kargo yöntemi, siparişinizin ağırlığı ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir.
• Müşterilere kargo takip numarası sağlıyoruz, böylece siparişlerinin durumunu izleyebiliyorsunuz.

Teslimat Adresi

• Müşteriler, siparişlerini [teslimat adresi] gibi uygun bir adresi kullanarak teslim almalıdır. Yanlış veya eksik teslimat adresleri, teslimat gecikmelerine neden olabilir.

Hasarlı Ürünler

• Ürünlerimiz, müşterilere sorunsuz ve sağlam bir şekilde ulaşması için özenle paketlenir. Ancak, ürünlerde herhangi bir hasar veya eksiklik varsa, lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Hasarlı ürünlerin değiştirilmesi veya iadesi için gereken adımları atacağız.

İletişim

Kargo politikamız ile ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen truvaticaret17@gmail.com adresi üzerinden bize ulaşın.